Integritetspolicy

Smart Senior är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: www.smartsenior.se & vår app som finns för iOS och Google Play.

Personuppgifter som vi samlar in och behandlar
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Grundläggande information: namn, födelsedatum
• Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress
• Konto-och profilinformation: inställningar, preferenser
• Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel
• Kundhistorik och kundengagemang: beställnings-och leveransinformation, kundvagnsrörelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformation
• Kundaktivitet: läs-och handlingshistorik från appen, webbplatser eller elektronisk kommunikation vi skickar ut. Samt teknisk information om enheterna du använder.
• Cookies: se vår information om cookies här: https://www.smartsenior.se/om-oss/avtalsvillkor/

Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder våra tjänster och produkter.

Hur vi använder personuppgifter
Leverans av tjänst/avtal
Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, det vill säga din tillgång till rabatter och erbjudanden via www.smartsenior.se.

Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla vårt avtal med dig.

Hantering av kundrelationer
Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig. Det kan till exempel handla om kundtjänst, bistå dig för att du ska kunna ta del av rabatter, samt felsökning gällande ditt konto. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster
Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. En stor del av detta arbete innebär att analysera olika former av personuppgifter, till exempel kundaktivitet, kundhistorik och konto-och profilinformation. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Anpassad användarupplevelse
Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen till din kundrelation och vi använder personuppgifter för detta ändamål. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring
Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster, till exempel genom att du får e-post och pushnotiser från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Du har möjlighet att reservera dig från delar av denna behandling genom att till exempel reservera dig från att få e-post från oss. Utöver detta kan vi också be dig om samtycke att använda dina personuppgifter för så kallad profilering, där vi drar slutsatser om dina intressen och behov utifrån dina personuppgifter. Syftet med profileringen är att vår marknadsföring ska bli mer relevant.

Systemövervakning, felsökning med mera
Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innebär lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Säkerhet, avslöjande av bedrägeri och kriminell verksamhet
Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet. Den rättsliga grunden är att förhindra brott.

Följa rättsliga åtaganden
I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga åtaganden. Ett exempel på detta är information som är kopplad till försäljning, som vi är skyldiga att bokföra och spara enligt bokföringslagen. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.

Dina rättigheter
Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på medlem@smartsenior.se

Rätt till insyn i egna uppgifter
Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Kontakta e-postadressen ovan för att utnyttja din insynsrätt.

Rätt till rättelse av personuppgifter
Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller vilseledande.

Rätt till radering av personuppgifter
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan dröjsmål. Du kan när som helst begära att vi raderar uppgifter om dig själv. Men notera att information som vi är skyldiga att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (som till exempel bokföringslagen) inte kommer att raderas.

Begränsning av behandling av personuppgifter
I vissa situationer kan du också begära att vi begränsar behandlingen av uppgifter om dig. Du gör detta genom att administrera samtycken på mina sidor som du når via www.smartsenior.se. Du kan även kontakta vår medlemsservice som kan hjälpa dig att ändra dina samtycken, medlem@smartsenior.se

Dataportabilitet
Du har rätt att få ut dina personuppgifter som vi sparat om dig. Kontakta e-postadressen ovan för att få ut dina personuppgifter.

Klagomål, förbättringsförslag och andra frågor
En av våra viktigaste uppgifter är att hantera data på ett säkert, användarvänligt och ansvarsfullt sätt.

Om du är missnöjd, har förslag på hur vi kan förbättra oss eller andra frågor, ta kontakt med Smart Seniors personuppgiftsansvarige medlem@smartsenior.se

Du har också rätt att lämna klagomål som rör vår behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen: https://www.datainspektionen.se/vagledningar/for-dig-som-privatperson/klagomal-och-tips/

Uppdaterad 2024-03-26