Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna som ställs av våra panelmedlemmar. Du kan även kontakta oss på panelen@smartsenior.se om du har andra frågor.

Medlemskap
1. Bli medlem i Smart Senior-panelen
2. Borttappade inloggningsuppgifter
3. Ändring av mina uppgifter
4. Lämna panelen
Ersättning
5. Mitt personliga saldo
6. Ersättning för undersökning
7. Betala ut ersättning
8. Problem med utbetalningar
9. Alternativ för utbetalningar
Undersökningar
10. Antal undersökningar du får
11. Svara på undersökningar
12. Avslutade/stängda undersökningar
13. Mer om screenout
14. Sekretess för svar och personliga uppgifter

  1. Hur blir jag medlem i Smart Senior-panelen?
Du kan registrera dig genom att fylla i formuläret här. Medlemskapet är kostnadsfritt och du kan när som helst välja att gå ur Smart Senior-panelen.

  2. Hur får jag mitt användarnamn/lösenord?
Du kan få dina inloggningsuppgifter skickade till dig genom att gå in under ”Logga in” under menyn och fylla i din e-postadress.

  3. Hur kan jag ändra mina personliga uppgifter?
Du kan ändra dina uppgifter genom att logga in på din personliga hemsida som du når via ”Logga in” i menyn. Dessa uppgifter används för att bestämma vilka undersökningar som skall skickas ut till dig samt till vilket konto utbetalningar av ersättning skall ske.

  4. Hur avslutar jag mitt medlemskap i Smart Senior-panelen?
Du är fri att när som helst säga upp ditt medlemskap i panelen. Du gör detta genom att logga in på din personliga sida och där klicka på knappen ”Avregistrera”.

  5. Vad är mitt saldo? Hur ser jag hur mycket pengar jag tjänat ihop?
Genom att logga in på din personliga sida kan du kontrollera ditt saldo och din utbetalningshistorik.

  6. Hur mycket pengar får jag för en undersökning?
Ersättningen varierar beroende på enkätens längd. Om du inte passar in på urvalet för en specifik undersökning kan du i vissa fall ändå erhålla viss ersättning för din tid.

  7. Hur betalar jag ut ersättningen jag tjänat ihop?
Logga in på din personliga hemsida som du når via ”Logga in” i menyn. Tryck på länken ”Mitt saldo” och följ anvisningarna som visas på din skärm.

  8. Mina pengar har inte kommit fram - varför?
Från den stund du väljer att betala ut pengar från ditt konto till ditt PayPal-konto kan det dröja en tid innan betalningen verkligen genomförs. Det kan bero på att flera andra utbetalningar väntar på att verkställas. Du ser dock hela tiden status på din utbetalning på din personliga sida. Det bör inte ta mer än fem arbetsdagar från det att du genomför utbetalningen till dess att den finns på ditt konto.

  9. Hur kan jag använda min intjänade ersättning?
Du kan välja att föra över din ersättning till ditt PayPal-konto. Om du inte har ett personligt PayPal-konto skapas ett automatiskt vid din första överföring. Med hjälp av detta konto kan du sedan handla på tusentals onlinebutiker eller utbetala till ditt bankkonto. För mer information, se PayPals hemsida. Du kan även välja att skänka din intjänade ersättning till olika välgörenhetsorgansationer.

  10. Hur många undersökningar skickar ni till mig?
Antalet undersökningar du får varierar beroende på vem du är och vilka personliga inställningar du har gjort. Under fliken ”Min personliga information” på ditt personliga konto kan du se hur många undersökningar du har valt att få skickade till dig.

  11. Hur svarar jag på undersökningar?
Du får undersökningar skickade till dig via e-post med en länk som du klickar på för att komma till undersökningen. Enkäten öppnas i ett separat fönster och du kan påbörja och avsluta undersökningen när du själv har tid.

  12. När jag klickar på länken står det att undersökningen är stängd/avslutad. Vad betyder det?
Av erfarenhet vet vi att inte alla har tid eller möjlighet att svara på de undersökningar vi skickar ut. Kanske är exempelvis vissa på semester och kan inte svara på vår enkät. Därför skickas enkäten ut till en större mängd personer och avslutas när önskat antal svar inkommit. Därefter kan inga fler panelister svara på undersökningen. Om du har otur har vi redan hunnit få in det antalet svar vi söker.

  13. Varför får jag ibland inte svara på mer än ett par frågor? Vad är screenout?
Vissa undersökningar är riktade till en viss målgrupp och inleds med ett antal frågor (screenout-frågor) för att urskilja om du passar in på målgruppen. Om du inte tillhör den målgrupp som efterfrågas avslutas enkäten efter att du svarat på dessa frågor.

  14. Hur hanteras mina svar och personuppgifter?
Alla svar behandlas under stor sekretess och inga svar kan kopplas till dig. Du är fullständigt anonym i undersökningen och resultaten av enkäten används endast i sammanställd form. Dina personliga uppgifter behandlas i likhet med personuppgiftslagen (PUL) och lämnas inte ut till någon extern källa.